情暖他乡客 巧解百姓忧 联合街道南三角线社区主任 谢美玲

时间过得真快，算一算，从事社区工作已七个年头。作为一名社区主任，我已调处各类纠纷上百余起，在调解过程中，有误解，有委屈，有责骂，但收获更多的是快乐与感动。最成功的一次调解要算两年前的一起遗产纠纷案，至今仍让我记忆犹新。 2006年8月24日中午，家住衡阳市氮肥厂的退休工人易芳琳老人突发急病，经市中心医院急救科抢救无效死亡。易芳琳生于1940年9月，终身未娶，孤身一人，性格内向孤僻，生前不大与人交往。由于事发突然，我与几位热心居民将死者存放在医院太平间后，赶回其家中翻到一个电话本，联系到其远在长沙的弟弟易芳琅。下午五时，易芳琅兄弟三人便赶到衡阳。 易芳琳老人突然死亡的消息传开了，社区居民议论纷纷，他那十多万的存款如何处置，遗产如何分配等。这可急坏了一个人，他就是死者生前唯一好友魏正峰。原来死者生前向同样是孤身一人的魏正峰老人高利借了2万元用于炒股，并约定三月份连本带利还清。当时，易芳琳老人声称股市行情好，延期几个月再还，由于关系好，魏正峰老人也欣然同意。不料出了这事，俗话说：“人死账烂。”也就意味着这笔账很难要得回。这笔钱可是魏正峰老人辛辛苦苦省吃俭用好不容易积攒下来的啊！如果这笔钱打水漂了，对于年过六旬本来瘦弱的老人来说怎么经受得住如此沉重的打击？我们当机立断向魏正峰作出承诺，社区将尽最大努力保证他本金不受损失，要老人放心。易家兄弟在死者家中找到几本存折和银行卡，由于密码无人知晓，就连用医保卡上的钱付急诊费都成了问题。我利用熟人关系在社保局查到密码，付清了医药费，市中心医院才开具了死亡证明，死者才得以火化。有了火化证明，接下来就可以办理丧葬费了。开始，易家兄弟知道死者有不少积蓄，对这二万元债务还是认可的。为了帮助魏老讨回债务，我与氮肥厂清算组的领导冒着火热的太阳陪同易家兄弟跑证券公司。为了查账，我与蒸湘区公证处唐主任取得联系，赶在中午做好公证，证券公司三点就休市了。为了帮助易家兄弟及早办完事。到证券公司一查，犹如晴天霹雳，死者生前投入股市的十七万多元几乎血本无归，只剩下2000多元。大家无论如何也不愿接受这个事实。都说不可能，要细细对帐。死者没有钱，易家兄弟也不愿承担这笔债务，说是无法认可持据人魏正峰借据的合法性。由于易芳琳突然死亡，所有有关易芳琳的经济往来都由此失去依据，为了妥善处理易芳琳的有关丧葬事宜，查清死者的有关经注家产，依据有关法律、法规的要求，就死者的遗产进行了公证、继承。 易家兄弟声称股市交易往来有问题，经回家细对，对债务问题暂不谈。你说魏老头能不着急吗？老人对我说：“这可是我的养老钱啊，我独自一人，没人帮了，你就是我的亲人，一定要替我作主啊！”看着老人微驼的背，颤抖的声音，焦急的目光，我一阵心酸，下定决心要为老人减少损失。可是我不能让易家兄弟说我欺负外地人，这么多天跑来跑去就是为了债务人啊。我心里十分清楚死者的经济状况就是两个月的退休工资，三千多元的丧葬费，股市的二千多元，剩下就是30平米的一间一厨住房。为了在最经济的情况下让死者入土为安，我多方打听了解到华夏陵园的壁葬最实惠。做通易家兄弟思想，他们同意按此方案实行。死者家中有一张陈家寅出具五千元的借据，我冒着烈日陪同易家兄弟走访陈家三次，最终让对方还清借款。 我冒着烈日，顶着酷暑，不厌其烦地来回奔波，晓之以理，动之以情，凭着一股韧劲，一片真情，唤起了他乡客情感上的认同。一个月的走访与调解取得成效，双方能本着理解和求实的原则，对死者遗产的处置达成了协议：从遗产的现金中提取2300元，30平米住房一套，用于抵作清欠魏正峰债务，若出售中其价值超出累计债务贰万元其剩余部份，必须交还给易家兄弟处理。 牢牢把握以事实为基础这一原则，才能做到公正无私。情暧他乡客，巧解百姓忧！