首问责任制

首问责任制 为促进机关作风转变，增强为民服务意识，提高为民办事效率，特制定本制度 一、所有机关干职工都必须树立“一切为了群众，一切方便群众’，的观念，来机关办事人员到机关询问的第一位人员为首问责任人首问责任人必须热情主动的答复外来办事人员的问题，并负责将来人领到局办公室或承办股室。 二、将局办公室作为推行首问承办责任制的办事机构当首问责任人将前来办事人员领到办公室后，力、公室工作人员要热情接待〔如请坐、倒茶、主动询问有关情况），并搞好情况登记然后，根据其具体情况，将来人领到有关承办股室 三、负责接待前来办事人员的股室和经办人为承办责任单位和承办责任人承办单位和承办责任人负责处理和答复来人的有关事项，并将承力、情况登记存档凡是属于工作职责职权范围且又能当场办理和答复的问题，必须当场办理和答复。 凡需请示主管领导和有关责任人办理的问题，承办人必须当即找有关人员请示商量，如有关人员不在，应尽量通过电话联系协商，需几个股室共同处理的问题，由首先承办的股室牵头，共同协调，负责处理或答复，尽量不让群众白跑一趟。 确因问题比较复杂，程序较多，不能当场办理的事项，明确一个具体期限,但最长不超过一月。 对于一起确实无法解决的问题和不属于本单位解决的问题，要耐心解释，做好思想工作，如属重大问题，应向有关部门通报或反映。 四、推行首问责任制，要求工作人员有更高的思想政治素质和业务水平，有更严密的组织纪律性和更强的工作责任感 1、机关所有工作人员必须坚守岗位，不得迟到早退、中途外出，因公开会出差必须办好有关交接事项，不能因为找不到人而办不成事。 2、机关所有工作人员（包括领导）’必须明确自己的工作职责，对于自已职责范围内的事，要负责答复和处理，对于不能由个人处理和答复的事，要当即联系商量，不能推诱、拖拉。 3、把首问责任制的执行情况作为机关股室考核和干职工年度考核的重要内容。 4、由局督查组对执行首问责任制的情况进行经常性的督促和检查，务求落实，对存在的问题和不足要及时改正和加强。